计算机系统包括_______系统和软件系统。

使用Windows文件查找功能时，查找的文件名中用“*”代表任意_______个字符，用“?”代表任意_______个字符。

在Windows的窗口中，选取多个连续的文件或文件夹，可以使用鼠标配合键盘的_______键完成。