一、适用范围及对象 本测试大纲适用于以下高职（专科）二级类专业的考生：

1. 旅游类：旅游管理、导游、会展策划与管理、智慧景区开发与管理、酒店管理与数字化运营。
2. 餐饮类：烹饪工艺与营养。
3. 公共事业类：社会工作、社区管理与服务。
4. 公共管理类：人力资源管理。
5. 公共服务类：现代家政服务与管理、智慧健康养老服务与管理、婚庆服务与管理。
6. 文秘类：现代文秘。

二、测试目的

本测试旨在考查上述 6 个高职（专科）二级类专业考生是否具备进入本科阶段学习的专业基础能力。

三、测试内容

1. 通识知识模块（占总分 40%）：主要考查管理学相关内容，参考书目为《管理学通论》（胡川、李绍和主编，北京大学出版社，2022 年 1 月第三版）。具体知识点如下：
   • 管理基本概念：
     • 了解：管理思想与理论的发展历史，管理与组织文化的相互影响。
     • 熟悉：管理的性质、职能与作用，管理者的角色与技能，管理理论发展的影响因素。
     • 掌握：管理的含义、手段，管理的特征，现代管理发展的趋势。
   • 管理环境与社会责任：
     • 了解：管理环境的内涵与分类，社会责任的内涵与表现形式。
     • 熟悉：组织文化的功能，社会责任与绩效的关系。
     • 掌握：管理环境分析的常用方法，跨文化管理研究的主要内容。
   • 管理的基本职能：
     • 决策：了解决策的特点与影响因素，熟悉决策的分类，掌握决策的程序与方法。
     • 计划：了解计划的类型与作用，熟悉计划工作的原理，掌握计划的编制方法。
     • 组织：了解组织的类型与特征，熟悉组织设计的原则与影响因素，掌握组织结构的基本形式。
     • 领导：了解领导的概念与作用，熟悉领导理论的分类，掌握激励理论及其应用，领导的原则与方法。
     • 控制：了解控制的类型与特点，熟悉控制的过程与基本要求，掌握控制的方法与技术。
   • 激励与沟通：
     • 了解：激励和沟通的概念与作用，冲突的概念与类型。
     • 熟悉：激励理论的分类，沟通的类型与网络。
     • 掌握：主要激励理论的内容，激励的原则与方法，沟通的要素与过程，有效沟通的障碍与克服途径。
2. 自选知识模块（占总分 60%）：考生可在以下两个科目中选择其一。

   • 科目一：涵盖旅游学基础、酒店运营两大部分内容。参考书目：《旅游学概论》（第一版），北京大学出版社，2014 年 3 月，朱华主编，十二五规划本科教材；《酒店管理概论》，华中科技大学出版社，2019 年 9 月出版，魏卫主编，十三五规划本科教材。

     • 旅游学基础：
       • 认知旅游：了解旅游的发展历史、旅游可持续发展的理论与原则、发展旅游业给目的地带来的经济、环境和社会文化方面的影响；熟悉旅游的基本概念；掌握旅游业的影响、未来旅游发展的趋势及其影响因素。
       • 旅游活动的主体：了解旅游者的界定方法，能够正确界定国际旅游者和国内旅游者；熟悉旅游者的概念及其产生的基本条件、旅游活动的本质和特点、旅游动机形成的机理；掌握影响旅游者动机的主要因素、具备划分旅游者活动类型的能力。
       • 旅游活动的客体：了解旅游资源的概念、特点和分类、旅游产品开发的原则和流程；熟悉旅游产品的概念、影响目的地吸引力的各种因素；掌握旅游资源开发的原则、能够正确辨析旅游吸引物、旅游资源、旅游产品等相关概念。
       • 旅游活动的中介体：了解旅游业的基本概念和性质；熟悉旅行社的分类、开办条件以及旅行社产品的构成要素；掌握旅行社业务的基本操作流程。
     • 酒店运营：
       • 酒店概述：了解酒店的起源与发展历程，熟悉酒店的定义、功能及在旅游业中的地位与作用，掌握酒店等级评定的标准与意义。
       • 酒店类型：熟悉各类酒店（如商务型酒店、度假型酒店、会议型酒店等）的特点与差异，能够根据不同场景判断酒店类型。
       • 酒店产品与服务：了解酒店主要产品与服务的内容（客房、餐饮等），熟悉酒店服务质量的构成要素与提升方法，掌握酒店产品创新的途径与策略。
       • 酒店组织与管理：了解酒店组织架构的基本形式，熟悉酒店各部门的主要职责，掌握酒店人力资源管理、市场营销管理等方面的基础知识。

   • 科目二：考查应用文写作相关内容。参考书目为《应用文写作》（第一版），清华大学出版社，2018 年 1 月，孙悦、冯昱主编。具体知识点如下：

     • 应用文写作概述：了解应用文的概念、特点、作用与分类，熟悉应用文写作的基本要求，掌握应用文的格式规范。
     • 事务文书：了解计划、总结、述职报告、会议纪要的含义，熟悉它们的特点与类型，掌握各类事务文书的写作结构与方法。
     • 社交礼仪文书：了解请柬、欢迎词、欢送词、答谢词、求职信、应聘书的含义，熟悉它们的特点与写作注意事项，掌握各类社交礼仪文书的写作格式与内容要点。
     • 传播文书：了解消息、通讯、特写的含义，熟悉通讯的分类、特写的种类，掌握消息、通讯、特写的特点、结构和写法。
     • 经济文书：了解合同、商品说明书的含义，熟悉合同、商务信函、商品说明书类别及内容，掌握合同、商务信函、商品广告文案、商品说明书的特点、内容、写法和注意事项。
     • 诉讼文书：了解民事起诉状、民事答辩状、行政起诉状的含义，熟悉民事起诉状和民事答辩状写作注意事项，掌握民事起诉状、民事答辩状、行政起诉状的特点、结构和写法。
     • 科技文书：了解学术论文、毕业论文的含义，熟悉学术论文、毕业论文的特点、写作步骤、准备过程和基本结构。

四、试题难易程度

1. 较容易题：约占 50%。
2. 中等难度题：约占 30%。
3. 较难题：约占 20%。

五、题型结构

试卷题型包括客观题（单项选择题、多项选择题）和非客观题（判断题、简答题、案例分析题、论述题）。

1. 通识知识模块：
   • 单项选择题：20 题，每题 1 分，共 20 分。
   • 多项选择题：5 题，每题 2 分，共 10 分。
   • 判断题：10 题，每题 1 分，共 10 分。
   • 简答题：2 题，每题 5 分，共 10 分。
   • 案例分析题：1 题，10 分。
   • 合计：60 分。
2. 自选知识模块：
   • 单项选择题：30 题，每题 1 分，共 30 分。
   • 多项选择题：5 题，每题 2 分，共 10 分。
   • 判断题：15 题，每题 1 分，共 15 分。
   • 简答题：3 题，每题 5 分，共 15 分。
   • 论述题：1 题，10 分。
   • 案例分析题：1 题，10 分。
   • 合计：90 分。

六、说明

1. 测试形式：采用闭卷笔试形式。
2. 考试时间：120 分钟。
3. 试卷满分：150 分。